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Qui sommes-nous ?

Chez Pratt & Whitney, nous croyons que le vol motorisé s’est transformé et continuera à transformer le monde. C’est pourquoi nous travaillons avec le cœur d’un explorateur et le courage d’un perfectionniste pour concevoir, construire et entretenir les moteurs d’avions les plus avancés au monde. Nous le faisons à travers une offre diversifiée qui comprend les moteurs commerciaux et militaires, d’aviation d’affaires, d’aviation générale, d’aviation régionale et d’aviation d’hélicoptère tout en concrétisant les demandes de nos clients. C’est ainsi que chez Pratt & Whitney nous abordons notre travail et nous inspirons pour nous surpasser.

Quelles sont nos attentes ?

En tant que Responsable Livraison Moteurs, votre mission est de conduire le support Client des moteurs livrés sur lensemble de la phase de mise en service et dacceptation, pour garantir les objectifs de délai et de qualité de service des Programmes.

À quoi ressemblera votre quotidien ?

- Superviser lensemble des opérations de mise en service des moteurs livrés au Client pendant la phase dacceptation : assurer le lien fonctionnel sur les questions techniques, contractuelles et Qualité, anticiper les risques et tenir le délai de livraison attendu

- Déclencher et coordonner avec le Client les interventions des Services internes concernés selon les remontées du Client ou des utilisateurs finaux des moteurs livrés

- Etudier les documentations et procédures internes de gestion des risques et les processus dassemblage Client pour définir une campagne de livraison Moteurs spécifique pour le Client

- Vérifier et valider la documentation technique des Moteurs livrés au clients, et constituer le rapport de livraison finale : traçabilité des modifications contractuelles et techniques, conformité réglementaire

- Négocier et rédiger les ébauches de modifications techniques et contractuelles à réaliser sur les moteurs selon les demandes du Client ou de lutilisateur final (Compagnies aériennes)

Préconiser des évolutions contractuelles, commerciales ou financières aux Services Programmes et Contrats selon les demandes de modification négociées auprès des Clients et utilisateurs finaux

- Organiser le suivi des demandes et réclamations Clients avec les Services concernés, échange et  formuler les points de blocage, orienter et convaincre vers une solution satisfaisante pour le Client et les Services concernés, en veillant aux positions commerciales et contractuelles de lentreprise

- Réaliser une veille technique sur lensemble des informations de performance, de qualité et conformité réglementaire, dintégrité des Moteurs Pratt & Whitney détenus par le Client, analyser les écarts, anticiper des actions et des problèmes industriels sur la mise en service des moteurs

- Soutenir lactivité opérationnelle de lAtelier selon les besoin de service : interventions sur site Client, participation aux essais en vol

Ce dont vous avez besoin pour réussir

- Maîtrise/Master avec une expérience significative (>10-15 ans) dans les systèmes de Propulsion aéronautiques - Turboréacteurs

- Expertise en méthodes de négociation - relations Clients

- Excellentes capacites danalyse de donnees, documentations techniques, planning de mise en service Moteurs

- Capacité avérée à travailler en anglais (obligatoire)

- Capacité de gérer la satisfaction des clients à tous les niveaux (interne ou externe)

- Démontre sa capacité de travailler dans une organisation matricielle

- Ce poste exige de très bonnes compétences en communication.

Ce poste est base a Colomiers

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English version

What we are looking for

At Pratt & Whitney, we believe that powered flight has transformed – and will continue to transform – the world. That’s why we work with an explorer’s heart and a perfectionist’s grit to design, build, and service the world’s most advanced aircraft engines. We do this across a diverse portfolio – including Commercial Engines, Military Engines, Business Aviation, General Aviation, Regional Aviation, and Helicopter Aviation – and as a way of turning possibilities into realities for our customers. This is how we at Pratt & Whitney approach our work and are inspired to Go Beyond.

What are our expectations?

As Engine Delivery Manager, your objective is to direct customer support for engines delivered throughout the commissioning and acceptance phase, to ensure that deadline and service quality objectives for the programs are met.

What your day to day will look like

- Supervise all commissioning operations for engines delivered to the customer during the acceptance phase: ensure that reporting on technical, contractual and quality issues is carried out, anticipate risks and keep within the expected delivery window

- Initiate and coordinate operations by relevant internal departments with the customer, in accordance with escalations by customers or end users concerning engines delivered

- Review internal risk management procedures and documentation as well as customer assembly processes to develop a customer-specific engine delivery campaign

- Check and approve the technical documentation for engines delivered to the customer, and create the final delivery report: traceability of contractual and technical modifications, regulatory compliance

- Negotiate and create drafts for contractual and technical modifications to be carried out on engines in accordance with customer or end user requests (airline companies)

- Recommend contractual, commercial or financial changes to Program and Contract departments in accordance with change requests negotiated with customers and end users

- Organize tracking of customer requests and complaints with relevant departments, share and work on sticking points, convince and guide toward a solution that satisfies the customer and the relevant departments, all while being mindful of the companys commercial and contractual positions

- Carry out technical monitoring on all performance, quality and regulatory compliance data, for all Pratt & Whitney engines held by the customer, analyze deviations, anticipate industrial problems and actions during engine commissioning

- Support workshop operational activity according to departmental needs: operations at customer sites, participation in flight tests

What you need to be successful

- Masters degree with significant experience (>10-15 years) in aeronautical propulsion systems - turbofan engines

- Expertise in negotiation methods - customer relations

- Excellent data analysis skills, technical documentation, engine commissioning planning

- Proven ability to work in English (required)

- Ability to manage customer satisfaction at all levels (internal and external)

- Demonstrated ability to work in a matrix organization

- This position requires excellent communication skills.

This position is based in Colomiers.

RTX adheres to the principles of equal employment. All qualified applications will be given careful consideration without regard to ethnicity, color, religion, gender, sexual orientation or identity, national origin, age, disability, protected veteran status or any other characteristic protected by law.  

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